VoLTEの使用を不可にしている可能性があります。
通話設定を確認し、VoLTEの使用をONにしてください。

または、5Gの電波が弱いエリアの可能性があります。
場所を移動するか、優先ネットワークを4Gに切り替え、再起動をお試しください。
改善しない場合は、Wi-Fi経由でMyHISモバイル（マイページ）より5Gオプションの解除をご検討ください。