国際ローミング（滞在国から日本へ電話をかけること）ができない場合、下記をお試しください。

• SIMカードの場合は、一度、SIMを柔らかい布で拭いて、抜き差しをし、再起動してください。
• eSIMの場合は、端末の再起動を行ってください。
• HISモバイルのAPN設定(APN構成プロファイル)は削除してください。
• 海外で電波を自動受信できていない場合、海外通信事業者の選択の設定を「自動」をOFFにする事により、現地の通信会社が端末に表示されます。お客様のいる地域の通信会社を指定して、hisのSIM/esimが電波を認識されればSMS通話が利用できます。「海外通信事業者・海外ネットワークの設定」をご参照ください。

国際ローミングのエリアに関しましては、「対応エリア・通話料・通信料を調べる」をご参照ください。
国際ローミングをお申込みいただいて、渡航先で圏外表示の場合は、渡航先の通信事業者のサービスエリア内であっても電波の届かない場所、その他ネットワーク障害等の通信事情等により、国際ローミングをご利用いただけない場合がございます。