プロファイル(インターネットを利用できるようにするための設定)のインストールが正しくできていないことが考えられます。下記手順をご確認及びお試しください。
- 画面上にドコモ(ご契約の回線名)もしくは3Gの表示が出ているか確認をしてください。表示がされている場合はSIMは正しく認識されています。
- プロファイルのインストールが正しくできているか確認をします。
設定>一般>プロファイル>”HISモバイルプロファイル”と表示がされているかどうか確認してください。
- されていない場合、safariからプロファイル・APN設定をご参照いただき、インストールをお試ししください。
プロファイルのインストールが正しくされているにも関わらずインターネットが利用できない場合、下記手順をお試しください。
- 一度プロファイルを削除してください。
設定>一般>プロファイル>HISモバイルプロファイル>削除
- ネットワークリセットをします。
設定>一般>リセット>ネットワークリセット
※こちらの手順を実施すると端末に設定されているWifiの設定もリセットされますのでご注意ください。
※通信に関する設定のみリセットされます。端末に保存されているデータ等はリセットされませんのでご安心ください。
- プロファイルの再インストール
- 再起動
APN・プロファイルの設定については、下記動画もご参照ください。
iPhone・iPadの場合
Androidの場合