回答
HISモバイルアプリにログインできない場合、以下の点をご確認ください。
アプリ会員IDとMy HISモバイルIDは異なります
HISモバイルの国内通信プラン（格安SIM）ご契約時に作成するMy HISモバイルIDとは異なります。
アプリをインストールいただいた後、「会員ログイン」で「会員登録はこちら」を押し、アプリ会員への登録を行ってください。
登録いただいたメールアドレスとパスワードでログインいただくことができます。
パスワードが分からなくなった場合
アプリにログインするパスワードが分からなくなった場合は、パスワードを再設定してください。アプリにログインするパスワードが分からなくなった場合は、パスワードを再設定してください。
「会員ログイン」画面からのパスワード入力欄下にある「※パスワードをお忘れの方」というボタンを押してください。
ご登録のパスワードを入力いただき「仮パスワードを送信」ボタンを押すと、「ワンタイムパスワードについてのお知らせ」という件名のメールが届きます。
再度、アプリのログイン画面で、メールアドレスと、ワンタイムパスワードを入力して「ログイン」を押してください。
パスワードの再設定画面が表示されますので、ご希望のパスワード※を入力し、再設定を行ってください。
※8文字以上の半角製数字記号で大文字、小文字を1つ以上混ぜて入力してください。
※スペースはご入力いただけません。