"SIMなし"表示の場合

SIMカードのエラーの可能性がありますので、弊社モバイルショップへ状況をお伝えいただけますでしょうか。

"docomo"や"softbank"、"IIJ"などの表示が出る場合

設定のエラーの可能性がありますので、下記をご確認、お試しください。

1. ご利用の端末はSIMロック解除済みか。

2. 一度プロファイルを削除、APN設定リセット

   • 【iPhoneの場合】設定＞一般＞プロファイル＞HISモバイルプロファイル＞削除
   • 【Androidの場合】設定〉ネットワークとインターネット〉モバイルネットワーク〉アクセスポイント名〉初期設定にリセット

3. ネットワークリセット

   • 【iPhoneの場合】設定＞一般＞リセット＞ネットワークリセット
   • 【Androidの場合】設定〉ネットワークとインターネット〉右上のネットワーク設定のリセット
   • こちらの手順を実施すると、端末に設定されているWi-Fiの設定もリセットされますのでご注意ください。
   • 通信に関する設定のみリセットされます。端末に保存されているデータ等はリセットされません。

4. プロファイルの再インストール、再度APN設定

   • 【iPhoneの場合】必ずSafariをご利用ください。
   • 【Androidの場合】入力の際にスペースが入っていないか、全角になっていないかご注意ください。

5. SIMを柔らかい布で拭いて、再起動

6. Androidのバージョン、iOSを最新バージョンにする

改善されない場合、弊社モバイルショップへ状況をお伝えいただけますでしょうか。