回答
Google「Google Pixel」シリーズや、motorola「motorola edge」シリーズなどの一部Android端末において、
OSのアップデートや再起動をしたタイミングでAPN設定がリセットされ、モバイルデータ通信ができなくなるという事象が報告されております。
下記をお試しいただけますでしょうか。
- 端末によって表示が異なります。
- SIMを柔らかい布で拭いて、再起動
- Androidのバージョンを最新にする
- APN設定リセット
設定〉ネットワークとインターネット〉モバイルネットワーク
〉アクセスポイント名〉初期設定にリセット - ネットワークリセット
設定〉ネットワークとインターネット〉右上のネットワーク設定のリセット
※こちらの手順を実施すると端末に設定されている
Wifiの設定もリセットされますのでご注意ください。
※通信に関する設定のみリセットされます。
端末に保存されているデータ等はリセットされませんのでご安心ください。 - 再度APN設定
APN設定についてはこちらをご確認ください。
※認証タイプの項目がなければ設定不要です。
※入力の際にスペースが入っていないか、全角になっていないかご注意ください。
端末に最初から入っているAPN設定を変更して設定を行った場合、
アップデート等のタイミングで元の設定値に戻ってしまう場合があるようです。新規にAPN設定の追加を行ってください。
新規に追加したAPN設定が消える場合については、端末メーカーでないとわかりませんので、恐れ入りますが、直接端末メーカーにお問い合わせをお願いいたします。
尚、接続の自動調整の箇所をオフにすると改善できる場合もございます。
一般的なAndroid端末では
設定＞ネットワークとインターネット＞詳細設定＞接続の自動調整 の箇所になります。